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一周易评:中国企业为何难获用户尊重

时间:2018-02-14 07:35 点击:
北京时间5月5日,三大权威之一的AV-TEST发声明公开质疑腾讯电脑管家存在优化机制,属“作弊”行为,因此撤销其2015年获得的全部认证和评级。小编最后奉劝一句:

  本周发生的大事不多,小事一箩筐。有一些只值得点评那么几句,而有一些则点燃了小编很久以来想说的话——譬如那个奇虎360和腾讯先后被国际杀毒认证组织取消资格的事。小编犹豫了好久,挣扎着是不是要评上两句。可说重了,领导不见得开心,小编可能会丢工作;而说轻了,不痛不痒的,感觉还不如不说……最后,小编决定豁出去了,希望在得到网友的支持下,能让领导和被点评的当事企业明白小编的一份苦心。

  小编要秉承“用事实说话”的原则,所以先回放一下新闻事件的整个过程:

  北京时间5月1日,世界三大权威杀毒软件测试机构AV-Comparatives(简称AV-C)、AV-TEST和VirusBulletin(简称VB)发表联合声明,公开谴责奇虎360在送测产品上存在作弊行为,因此取消后者2015年以来获得的所有认证和评级。

  北京时间5月4日,奇虎360表示将退出AV-Comparatives认证测试,并通过强调后者的测试标准已经跟不上时代,而间接承认三大机构之前的“送测杀毒引擎和用户实际杀毒引擎不一致”的指控是真实的。奇虎360认为,在云时代应该建立新的标准,并搬出赛门铁克和Comodo等不参加AV-Comparatives测试为示例。

  北京时间5月5日,三大权威之一的AV-TEST发声明公开质疑腾讯电脑管家存在优化机制,属“作弊”行为,因此撤销其2015年获得的全部认证和评级。

  北京时间5月6日,腾讯官方回应AV-TEST的质疑,称后者未能明确指出旗下安全产品违反了哪条评测规定,因此要求其纠正结果,并表示要通过法律手段维护权益。

  由于整个事件是从奇虎360开始的,那么小编就先从这家公司开始谈起……

  既然玩游戏,就按照规则玩。你当然可以挑战规则,甚至另外开一局,但有没有人陪你玩则是另外一回事

  北京时间4月25日,奇虎360发表官方新闻稿称,在参加旧金山2015信息安全大会(RSA Conference)期间,公司喜获来自AV-TEST的评级认证,并由此称AV-TEST是一家重要的独立杀毒测试机构。与此同时,奇虎360总裁齐向东在大会上还特别与AV-Comparatives机构CEO就为未来安全测试的方法,以及评测机构所做贡献的重要意义交换了意见……以下是英文声明原稿截图(全文可在奇虎360的投资者关系网页上查阅):

一周易评:中国企业为何难获用户尊重

  哥俩关系曾经是真叫好。可仅过了不到一周,大哥和小弟就翻脸了。小弟说大哥技术落后,跟不上时代,既然不认同小弟“说一套做一套”的行事作风,那就散了吧。小弟不陪大哥玩了,小弟要另觅大哥……

  虽然小编明白,在当今这个商业社会里,有利于自己的东西就要大力拥抱和宣传,而不利于自己的东西就尽可能弃而不谈……但是,周总,您这一前一后180度的态度大转变未免也太不修饰了,这难免不让人怀疑您就是“玩不起”啊。

一周易评:中国企业为何难获用户尊重

  说是要抛开世界权威,自立山头?当然可以,但可行吗?在中国市场,奇虎360和腾讯有仇,和百度有仇,与金山不合,与苹果、小米、华为、联想、酷派、OPPO等都闹过别扭……这样一个局面下,提出要成立中国自己的安全认证机构,然后奇虎360将会是主要成员之一,请问谁要陪着玩?自己玩吗?

  中国的企业很多时候缺乏责任,对社会的责任,对用户的责任

  只要一谈未来、谈形象,这些企业就会毅然地表示要走国际化发展、要与世界接轨;而一到了谈实际一点的产品体验时,就说要制定自主标准,要打国产和爱国情怀的民族牌。

  小编倒不是崇洋媚外,只是想说外国人不也是人吗?和我们中国人又有什么不一样?我们“特殊”在哪里?全球用户都不抱怨的标准,可到了中国就非得整出个不一样——几年前我们是不是硬整出了个WAPI?最后有啥意义了?当然,这个比喻可能不恰当,因为有的属于“政策问题”,不便深入讨论。

  那小编就拿百度之前的一条消息来举例——上个月,百度证实百度日本网站(baidu.jp)已经关闭,官方解释当然是各种措辞……大家都懂的。可不久之后,就有消息爆料,称其实罪魁祸首是当初百度日文输入法因偷偷上传数据,而被日本政府明文封杀,于是导致了日本国民开始抵制百度。

  小编不是要评论这种上传数据的行为是否“邪恶”。从商业角度和技术角度看,小编其实理解这种行为。但是,我理解或者我同意你收集数据,并不代表着你可以不预先告知我——作为一家国际化的上市企业,这是最基本的道德和义务,即便产品是免费的——免费也只是一种商业模式,企业最后还是因此获得了用户量,并将其转化为收益,所以责任还是存在的。

  而我们作为中国用户,最悲催的就是没多少话语权。很多霸道软件(小编不敢妄下“流氓软件”的定论),想对我们的电脑怎样就怎样了,而我们也只能将此戏称为“国情”——百度360互掐,腾讯360对杀……请问你们当时考虑过用户的感受么?哪怕一秒钟?如果因为考虑用户而放弃对杀,或者自愿被杀,作为一个有底线的企业,小编想说也许您输掉了颜面,但却赢得了尊重——而被用户“尊重”,正是中国大量企业所缺失的!

  小编最后奉劝一句:不要把在中国的“国情”带入到“国际”,否则后果是完全可以预见的。

  感言

  小编写这篇文章必然会招致某些网民的攻击,怀疑小编是“水军”,是刻意给一些企业抹黑。其实并没有,《一周易评》是网易小编们自发组织起来的新节目,重在发出自己内心的声音——我们能够发出声音的平台已经很少了!所以我们不会去抹黑谁(上周说我们长期黑微软的网友注意啦!),或者抬举谁,我们要的是态度,是绝对的只对事不对人(或企业)的客观。

  网友们时常很急切地进入评论环境,甚至连原文都没有看完、看懂。就拿上周的《开源难挡 微软也“从良”了》来说吧,虽然文章用词犀利(每个小编有每个小编的风格嘛),但主要还是为了表扬微软转型的彻底和大胆。谁不认为今天的微软和过去的微软有着明显的不同?前后一对比,“老”微软确实流氓霸道——但这不能表明网易就是要黑微软啊!亲们,“非黑即是白”的思维是不对的!

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